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中國網汽車3月15日訊 中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺(https://315.auto.china.com.cn/) 3月7日接到一位2016款雪鐵龍C4L車主趙先生的投訴,稱“自己的車出現方向盤左右晃動厲害,電路故障,機艙隔熱棉爛破的情況”。目前投訴已經結案。
據趙先生告知:“自己買了這輛車才不到6年的時間,出現了方向盤左右晃動的問題。論壇搜索時候發現有人說這款車方向機有質量缺陷,結果月初車輛就出現了電路故障的問題,疑似電源控制器壞了。車輛種種問題讓雪鐵龍C4L車主趙先生十分苦惱。無奈之下趙先生找到了中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺,希望平臺能幫他催促廠家和4S店盡快解決問題。”
中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺于2023年3月7日收到該投訴,在認真核實相關信息后,迅速組織工作人員聯系廠家相關方面進行溝通調解。3月13日,投訴車主趙先生在“中國投訴”平臺提交結案。記者在發稿前電話聯系投訴車主趙先生得知,在車主趙先生找到平臺反映問題后,廠家和4S店的工作人員就聯系了他,據車主趙先生回憶,廠家直接聯系了維修單位對方向盤進行更換,由于電瓶已在保修期外已經自費更換完畢,目前問題均已得到解決。最后投訴車主趙先生表示,感謝中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺幫助他解決投訴問題,后續若還有汽車問題,仍將第一時間找到中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺進行反饋。
據悉,中國網汽車質量投訴平臺日前進行了全新升級,由之前的“中國網汽車質量投訴平臺”升級為“中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺”,平臺主要聚焦全國缺陷產品的投訴糾紛處理和缺陷產品線索監測。“中國投訴”由中國網主辦,是全國缺陷產品投訴平臺,平臺致力于為高質量發展、支撐政府監管、保障消費者權益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺進行投訴。
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