近日，廣東廣州，一女子前往移動營業廳，為自己的亡母辦理注銷手機號。結果辦理業務的工作人員告知女子需本人前來辦理。

視頻中可以看到，這位女子表示，上述移動營業廳的做法，讓她感到非常的不被尊重，自己已經提供了所有的證件，甚至還有雙方直系親屬的證明等，竟然工作人員連看都不看，就是要求本人來辦理，真的是太離譜了。

隨后事情被曝光后，工作人員回應稱，是客戶和窗口工作人員溝通上出現了誤會。

不過上述事情還是引起了網友的吐槽，不少網友紛紛表示，這種注銷手機號的事情，去了營業廳會各種刁難，真的是好難好難。

其實在這之前，工信部就已經要求三家基礎電信企業2019年1月1日起在全國正式提供手機號異地銷戶服務。

有專家也表示，異地銷號跟異地辦身份證、護照是一個性質，都是方便了老百姓。“用戶在外地出差把手機丟了，如果必須要回到本地才能銷號、補卡，那肯定就會很不方便。異地銷號從技術上可以完全解決，從用戶的角度出發也是有這個需求，運營商應該積極響應市場需求。異地銷號有利于運營商內部競爭，打破保護壁壘，真正做到一體化的服務。”

關鍵詞： 中國移動 為亡母注銷號碼被要求本人辦理