12月4日，自如在其App發布名為“暖冬守護”的計劃，針對蛋殼公寓的業主和租客開展專項扶持。自如表示愿盡綿薄之力，幫助受蛋殼公寓事件影響的業主和租客共渡難關。該計劃顯示：業主和租客在與蛋殼公寓解除合約后，可與自如重新簽約。自如承諾租客未來一年內按原價可在當前房屋繼續居住，并最高減免一個月房租。業主將房屋委托給自如后，自如免收業主未來一年的托管服務費，并提供房屋出租、房屋維護、租務處理等服務。業主和租客可通過熱線電話和線上申請方式參與這一計劃。

該計劃將在自如開展業務的上海、廣州、深圳、天津、杭州、南京、成都、武漢全面實施。自如在計劃中還表示，“我們深知，再大的困難，都需要靠行動去解決，我們將用心聽取所有建議，不斷優化舉措”，同時公布了收集建議、意見的電子郵箱。

蛋殼公寓暴雷事件已持續發酵近一個月，預計全國有超過40萬租客和10余萬業主受到波及。據了解，蛋殼過去管理的房屋以大戶型為主，蛋殼承租后進行裝修改造，再以房間分租的方式對外出租。失去平臺的支撐后，業主自行尋找租客，難以實現較高的出租率和穩定的租金收益，租期可能出現的房屋維修和糾紛處理等情況，相當費時費力。業內人士指出，自如此次通過分別向租客和業主提供優惠措施，不僅在一定程度上能幫助雙方各退一步達成和解，同時解決中長期的居住和收益問題，或為蛋殼問題的有效解決開辟一條新路。

自如作為長租行業最大的平臺，運營的房屋超過100萬間。在蛋殼事件引發全社會關注的情況下，近期也是動作頻繁，展示自身的實力，化解對于其是否也存在暴雷風險的擔心。11月30日，自如宣布并購擁有31個集中式公寓項目的貝殼青年精品公寓;12月2日，自如發布了2021年新產品，新的整租產品和集中式租住社區受人矚目。同日有媒體報道，自如暫停了在部分城市的租金貸業務，業界認為這表明自如對自己的現金流充裕程度很有信心。

除自如伸出援手，各地主管部門、相關機構也都在陸續提出相應支持解決方案。據悉各地政府已出臺了化解業主和租客沖突，穩定居住的指導意見。而根據微眾銀行前日公布的數據，有16萬名蛋殼租客通過微眾銀行申請了租金貸，微眾銀行針對其中已經登記的4萬租客提供了在2023年底之前停止扣款、停止計息、不影響征信的政策，并呼吁其余租客盡快進行登記。

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