為推動(dòng)解決老年人在使用智能技術(shù)方面遇到的困難，云南省政府辦公廳近日發(fā)布工作方案，針對(duì)老年人日常生活涉及的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，提出了40條具體措施和要求。

方案聚焦出行、就醫(yī)、消費(fèi)、辦事等領(lǐng)域，提出了具體措施。交通出行方面，提供電話預(yù)約或即時(shí)叫車服務(wù)，為老年人打車提供便利，設(shè)置出租汽車候客點(diǎn)、臨時(shí)停靠點(diǎn);保留使用現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證、證件等乘車的服務(wù)方式，設(shè)立老年人優(yōu)先購(gòu)票窗口、專用等候區(qū)域或綠色通道;推動(dòng)社保卡增加交通出行功能。

為便利老年人日常就醫(yī)，方案明確，增設(shè)老年人“無健康碼”綠色通道，提供多渠道預(yù)約掛號(hào)等就診服務(wù)。3月底前，所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)開設(shè)為老年人提供掛號(hào)、就醫(yī)等便利服務(wù)的綠色通道;推動(dòng)通過身份證、社保卡等辦理就醫(yī)服務(wù)，鼓勵(lì)在就醫(yī)場(chǎng)景中應(yīng)用人臉識(shí)別等技術(shù);探索建立高齡、空巢、失能等重點(diǎn)老年群體的走訪探視制度，滿足居家老年人的個(gè)性化健康需求。方案還提出，對(duì)老年人高頻消費(fèi)場(chǎng)所以及各類費(fèi)用繳納，應(yīng)支持現(xiàn)金和銀行卡支付，對(duì)拒收現(xiàn)金、拒絕銀行卡支付等歧視行為開展集中整治。

關(guān)鍵詞： 智能技術(shù)難題