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繼“金牌養老顧問”劉振鳴后，長征鎮又誕生一位“金牌養老顧問”，經過全市推選、筆試、專家評審等環節，普陀區有7位社區養老顧問脫穎而出，榮獲“金牌養老顧問”稱號。來自長征鎮的金怡，榜上有名，讓我們一起走近，這位老年朋友的貼心人。

金怡是長征鎮社區工作者的一員，負責新曹楊居民區為老服務工作，她工作認真負責、盡心盡力，多次被評為優秀社工，曾榮獲2022年度普陀區“養老感動人物”榮譽稱號。

2018年，上海市創新推出“養老顧問”制度，為老人提供更加周到、精細的服務。新制度一推出，她立即報名并參加相關業務培訓，提高自身業務能力，結合實際工作經驗，摸索出一套屬于自己的工作方法并運用到實際工作中去，受到老年居民一致好評。

在金怡心中，為老服務“重中之重”是找準老人需求。一些老人不善言辭或受限于認識，不能很好表達出自己的需求，她仔細傾聽多做溝通，找準需求點，再精準匹配為老服務項目，用老人熟悉的語言來講解相關政策。“以心換心，事無巨細。只有從老人的角度出發，才能更好地做好為老服務。”她信心滿滿地說。

去年，面對來勢洶洶的疫情，她義無反顧投身抗疫一線。憑借日常積累的民生檔案，她對社區老人情況“如數家珍”，積極應對獨居老人、困難老人食物短缺、藥品不足等突發情況，及時為有需要的老人到醫院配藥；為需要訂餐的老人做好助餐服務；對于行動不便、臥床老人提供上門核酸采樣等服務，確保老人健康平安。

在長征鎮，還有很多像金怡這樣的社區工作者，他們堅守“為民服務”初心，做好老年人身邊的貼心人，打造個性化養老方案，不斷提升社區為老服務能級，打通養老服務供需對接最后一百米，為長征鎮養老服務體系建設發揮著積極作用。

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